Wat er precies gebeurde bij het hotel is niet bekend, maar Susan werd naar verluid boos op twee omstanders die nare dingen naar haar riepen. Honderden hotelgasten waren er getuige van dat Boyle riep: "How fucking dare you! You can't fucking talk to me like that." En dat is natuurlijk not very ladylike...
Op het moment van het incident was er toevallig politie in de buurt van het hotel (wij hebben de exclusieve foto's hier) en de agenten schoten te hulp om Susan te kalmeren. Dat lukte een beetje, waarna de huilende Boyle richting hotelkamer vertrok.
Maar 's avonds ging het bizarre gedrag van Susan gewoon weer door. Samen met familie en vrienden van andere kandidaten keek Boyle in het hotel naar een andere halve finale. De twaalfjarige Shaheen Jafargholi zette Britain's Got Talent op zijn kop. "Toen Shaheen aan het zingen was lachte ze nog maar toen jurylid Piers Morgan zei dat Shaheen het beste optreden van het programma had neergezet, werd ze wild", aldus een ooggetuige.
"Ze stond op en deed zo'n vreemd dansje zoals ze wel vaker doet. Toen stak ze twee middelvingers op naar de televisie en liep ze weg. We hebben haar niet meer gezien."
Zie hier het optreden van de twaalfjarige Shaheen.
